Veel gestelde vragen (FAQ)

Wat is refurbished?

Een refurbished product is een gebruikt product dat technisch volledig gecontroleerd is en is schoongemaakt van zowel binnen als buiten. Zo nodig is het product voorzien van nieuwe onderdelen, zoals een batterij of nieuwe behuizing. Hierdoor is het product kwalitatief gelijkwaardig aan een nieuw exemplaar, maar dan goedkoper. Door geen nieuwe producten te kopen, ben je ook nog eens goed bezig voor het milieu.

Zit er garantie op de producten?

Ja, op al onze producten zit minimaal 3 maanden garantie. Op veel van onze producten zit langer dan 3 maanden garantie. In de beschrijving van elk product staat hoeveel maanden garantie wij gratis aanbieden.

Wat is de levertijd van een product?

Binnen Nederland
Als je op werkdagen voor 17:00 een bestelling plaatst, wordt deze morgen bij je bezorgd. Bestellingen die op vrijdag na 17:00, zaterdag en zondag worden geplaatst, worden dinsdag bezorgd.

België
Wordt je bestelling als pakket verstuurd, houd dan rekening met 1 of 2 werkdagen.
Wordt je bestelling als brievenbuspost verstuurd, houd dan rekening met 2 of 3 werkdagen. 

Als je op werkdagen voor 17:00 een bestelling plaatst, verzenden wij die nog dezelfde dag. In je winkelwagen kan je zien hoe je bestelling wordt verzonden.

Buiten Nederland & België
Bezorgtijden naar het buitenland verschillen per land. Voor meer informatie kan je ons altijd een berichtje sturen via social media of via het contact formulier.

Hoe kan ik een product retourneren?

Jammer dat je de bestelling wilt retourneren! Stuur ons een mailtje met je ordernummer en je ontvangt  van ons een retour-label. Let er wel op dat wij de kosten van het retourzenden niet vergoeden. Uiteraard krijg je wel het volledige aankoopbedrag teruggestort. 

Je hebt recht op gratis retourneren als wij een verkeerd product geleverd hebben. Hebben wij het verkeerde product geleverd? Stuur ons dan gelijk een mailtje en dan lossen we het op! 🙂

Verkoopt RefurbGaming alleen refurbished producten?

Nee, wij verkopen ook nieuwe producten. Via ons productenfilter kan je aangeven of je nieuw, refurbished of allemaal wilt zien. Daarnaast wordt ook bij ieder product in de beschrijving aangegeven of het om een nieuw of refurbished product gaat.

Wat zijn de openingstijden?

De webshop van RefurbGaming is 24/7 geopend. Je kan altijd een bestelling plaatsen. Als je op werkdagen voor 17:00 besteld, wordt je bestelling de volgende dag bezorgd. Bestellingen die op vrijdag na 17:00, zaterdag en zondag geplaatst zijn, worden dinsdag bezorgd.

Waarom moet ik kiezen voor refurbished?

Heel kort gezegd is refurbished tweedehands met zekerheid. Het grote voordeel van zowel een tweedehands als een refurbished product is dat de prijs lager is dan in de winkel. In tegenstelling tot tweedehands heeft een refurbished product een strenge kwaliteitskeuring van maar liefst 21 eisen doorstaan. Daarnaast krijg je bij ons ook nog eens minimaal 3 maanden garantie cadeau.

Het kopen van een refurbished product is een duurzame keuze die ook nog goed is voor je portemonnee.

Bestellen

Ik heb een product gekozen. Hoe kan ik deze bestellen?

Wat leuk! Het bestellen van het product gaat als volgt:

  1. Je klikt op de rode knop ‘In winkelmand’. Het product wordt dan in je winkelmand gelegd.
  2. Er verschijnt voor 6 seconden een klein schermpje waar 2 knoppen staan: ‘Winkelmand bekijken’ en ‘Afrekenen’. Als je eerst je winkelmand wilt bekijken, klik dan op ‘Winkelmand bekijken’. Ben je klaar om te gaan afrekenen, klik dan op ‘Afrekenen’. Als het schermpje is verdwenen, klik dan op ‘Winkelmand’. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar je winkelmand om je bestelling te bekijken.
  3. Indien je met de vorige stap op ‘Afrekenen’ hebt geklikt, kan je deze stap overslaan.
    Heb je op ‘Winkelmand bekijken’ of op ‘Winkelmand’ geklikt, dan moet je deze stap wel volgen. Ben je tevreden met je bestelling? Zo ja, klik dan op ‘Doorgaan met afrekenen’.
  4. Vul hier de benodigde gegevens in.
  5. Kies vervolgens een betaalmethode. Je kan kiezen tussen iDeal (voor Nederlandse klanten) en Bancontact / Mistercash (voor Belgische klanten). Als je voor iDeal hebt gekozen, kies dan ook je bank waarmee je wilt afrekenen.
  6. Vervolgens moet je aanvinken dat je de algemene voorwaarden hebt gelezen en daarmee akkoord gaat. Je kan de algemene voorwaarden vinden door erop te klikken.
  7. Als alles correct is ingevuld (check voor de zekerheid of het adres juist is ingevuld), kan je de bestelling plaatsen door op ‘Bestelling plaatsen’ te klikken.
Wat zijn de verzendkosten?

Nederland

  • Envelop €2,95
  • Brievenbuspakketje €3,50
  • Pakketje €4,95
  • Vanaf €50,- gratis verzeding

België

  • Envelop €5,50
  • Brievenbuspakketje €9,50
  • Pakketje €12,95

Wij proberen zoveel mogelijk via brievenbuspost te versturen. Hierdoor blijven onze kosten laag en kunnen wij producten nóg goedkoper aanbieden. Daarnaast past je bestelling gewoon door de brievenbus en kan je de bezorger nooit mislopen, wel zo gemakkelijk.

Wordt mijn bestelling verzonden?

Ja, alle bestellingen worden verstuurd met PostNL.

Hoe kan ik betalen?

Je kan bij ons betalen met iDeal en Bancontact / Mistercash (België)

Bezorgen

Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?

Wij versturen overal binnen Nederland en België.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Nederland
Als je op werkdagen voor 17:00 een bestelling plaatst, wordt deze morgen bij je bezorgd. Bestellingen die op vrijdag na 17:00, zaterdag en zondag worden geplaatst, worden dinsdag bezorgd.

België
Wordt je bestelling als pakket verstuurd, houd dan rekening met 1 of 2 werkdagen.
Wordt je bestelling als brievenbuspost verstuurd, houd dan rekening met 2 of 3 werkdagen. 

Bezorgt RefurbGaming ook buiten Nederland?

Ja, wij versturen ook naar België.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij versturen alle bestellingen met PostNL.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je kan je bestelling volgen met behulp van de Track&Trace code. Je ontvangt een email met daarin de Track&Trace code wanneer je bestelling als pakket verstuurd is. Wij proberen echter zoveel mogelijk via brievenbuspost te versturen. Hierdoor blijven onze kosten laag en kunnen wij producten nóg goedkoper aanbieden. Daarnaast past je bestelling gewoon door de brievenbus en kan je de bezorger nooit mislopen, wel zo gemakkelijk.

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?

Je ontvangt een email met een Track&Trace code als je bestelling als pakket verstuurd wordt. Wij proberen zoveel mogelijk via brievenbuspost te versturen. Hierdoor blijven onze kosten laag en kunnen wij producten nóg goedkoper aanbieden. Daarnaast past je bestelling gewoon door de brievenbus en kan je de bezorger nooit mislopen, wel zo gemakkelijk.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kan bij ons betalen met iDeal en Bancontact / Mistercash (België)

Is online betalen veilig?

Natuurlijk is het betalingsproces op RefurbGaming goed beveiligd. Wij gebruiken, zoals de wet het voorschrijft, een beveiligde https-verbinding met SSL-certificaat. Dit zorgt ervoor dat de verbinding tussen onze website en de server wordt versleuteld, zodat inlog- en betaalgegevens beschermd worden verzonden.

Hoe werken kortingscodes?

Een kortingscode kan je invoeren bij het afrekenen van je bestelling. Aan deze code is door ons een bepaald bedrag of percentage gekoppeld dat in mindering wordt gebracht op de waarde van het te bestellen product(en). Deze codes worden alleen door RefurbGaming verstrekt in specifieke gevallen en zijn verder niet op aanvraag beschikbaar.

Wanneer moet ik mijn bestelling betalen?

Je betaalt de bestelling direct via de webshop dus geen gedoe met betalen bij aflevering of betalingsherinneringen.

Wanneer weet ik of ik betaald heb?

Zodra je hebt betaald, wordt dit bij ons verwerkt. Dit kan enige minuten duren. Als de betaling is verwerkt, ontvang je een email met daarin de gegevens van je bestelling.

Krijg ik een factuur?

Ja, wij sturen automatisch een betaalfactuur naar het door jou ingevulde e-mailadres zodra je hebt betaald. Als wij je bestelling hebben verstuurd, ontvang je een verzendfactuur met, indien van toepassing, een Track&Trace code zodat je de bestelling kan volgen.